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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Crevantiqo (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre ») qui accèdent à notre plateforme éducative en ligne accessible à l'adresse crevantiqo.com (ci-après « la Plateforme »). En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme est :

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme.

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

2.2 Données collectées automatiquement

2.3 Données provenant de tiers

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Création et gestion de votre compte utilisateur Exécution du contrat
Fourniture des sessions d'apprentissage individuelles et collectives Exécution du contrat
Personnalisation des parcours pédagogiques Exécution du contrat / Intérêt légitime
Traitement des paiements et gestion des abonnements Exécution du contrat
Envoi de communications transactionnelles (confirmations, rappels de session) Exécution du contrat
Envoi de communications commerciales et promotionnelles Consentement
Amélioration et développement de la Plateforme Intérêt légitime
Analyse statistique et mesure d'audience Intérêt légitime / Consentement
Prévention de la fraude et sécurité de la Plateforme Intérêt légitime
Respect des obligations légales et réglementaires Obligation légale
Gestion des demandes de support et des réclamations Exécution du contrat / Intérêt légitime

4. Cookies et Technologies de Suivi

4.1 Types de cookies utilisés

4.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de paramétrer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier ces préférences depuis les paramètres de votre compte ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies non essentiels peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme.

5. Partage et Transmission des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois les partager dans les situations suivantes :

5.1 Prestataires de services (sous-traitants)

Nous faisons appel à des prestataires tiers qui agissent en notre nom et selon nos instructions pour :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

5.2 Formateurs et instructeurs

Les formateurs intervenant sur la Plateforme peuvent accéder aux informations de profil pédagogique et aux données de progression des apprenants inscrits à leurs cours, dans le seul but d'assurer le suivi pédagogique.

5.3 Partenaires institutionnels

Dans le cadre de programmes éducatifs collectifs conclus avec des établissements ou entreprises, des données agrégées ou nominatives peuvent être transmises au partenaire concerné, conformément à l'accord établi et à votre information préalable.

5.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi applicable nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle de tiers, ou pour répondre à une demande d'une autorité publique compétente.

5.5 Transferts dans le cadre de restructurations

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou toute autre restructuration de notre organisation, vos données personnelles pourront être transférées à l'entité concernée, sous réserve d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par la présente politique.

6. Transferts Internationaux de Données

Notre Plateforme étant accessible à l'échelle mondiale, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays dont la législation en matière de protection des données peut différer de celle applicable dans votre pays.

Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, notamment :

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que requis par les obligations légales applicables.

Catégorie de données Durée de conservation
Données de compte utilisateur actif Durée de la relation contractuelle
Données de compte inactif 3 ans à compter de la dernière activité, puis suppression ou anonymisation
Données de progression pédagogique Durée de la relation contractuelle + 2 ans
Données de facturation et transactions 10 ans à compter de la date de transaction (obligation comptable)
Journaux de connexion et de sécurité 12 mois
Données de cookies analytiques 13 mois maximum
Communications de support client 3 ans à compter de la clôture de la demande

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes de façon irréversible.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.

9. Vos Droits

Sous réserve des conditions et limitations prévues par la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, d'en obtenir une copie ainsi que des informations sur les modalités de ce traitement.

9.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites de nos obligations légales de conservation.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsque vous contestez leur exactitude ou l'utilisation qui en est faite.

9.5 Droit à la portabilité

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

9.9 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en raison de la complexité ou du nombre de demandes reçues, auquel cas nous vous en informerons. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

10. Données des Mineurs

Notre Plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement exprès d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans ce consentement. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre autorisation, veuillez nous contacter à l'adresse help@crevantiqo.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente Politique de Confidentialité s'applique exclusivement à notre Plateforme. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques en matière de confidentialité des sites tiers et vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective avant de leur communiquer vos données personnelles.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter à l'évolution de nos services, de la réglementation applicable ou de nos pratiques en matière de traitement des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel ou par un avis visible sur la Plateforme avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour figurera toujours en tête du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue de notre Plateforme après publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

13. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.

La présente Politique de Confidentialité est rédigée en langue française. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaudra en cas de divergence d'interprétation.